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  • 另辟蹊径:物业服务+准军事化管理
    新闻分类:公司新闻   作者:admin    发布于:2017-04-024    文字:【】【】【

    另辟蹊径:物业服务+准军事化管理

    ——采访广东省物业管理行业协会副会长兼清德物业董事长陈守建

    最初发表于《广东物业管理》杂志,2017年3月,第1期

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    “在中国的中小学校建立第一个校园物业管理品牌”,无意中他首次进入中小学物业服务领域,并成立了全国第一家从事校园物业管理的公司,开设了分区。物业管理业。第一个企业管理服务,经过18年的风风雨雨; “为退伍军人建立第二个军营”,在春秋时期的22个军事生涯中,他组建了一个难以缓解的军事综合体。

    广东省物业管理行业协会副会长,广州市清德物业管理有限公司董事长陈守建表示,清德物业是由转移军队创立的,不忘原心;物业管理是为人民服务而不是忘记原始的心脏。 “两个最初的心”使他在商业管理中引入了更多的军事化元素,更倾向于雇佣退伍军人。对于物业管理行业来说,军队具有更全面的管理素质。军队的服从,诚实,勇气,勤奋和纪律可以更好地管理员工。退伍军人非常适合物业管理。他们天生就是。优点。

    顶层设计:锻造战斗力

    本期刊:应该说,各行各业都有军工气质企业,着名的华为,联想等,得益于公司创始人的军事背景,但物业管理行业似乎与军事有着更为天然的联系。气质,如财产。管理行业是劳动密集型行业,员工的一般文化和意识不是特别高,尤其是学科约束。

    陈守建:清德地产是由一名军人建立的。它深深地印在军队身上。清德文化是一种以军事文化为核心的企业文化。它充满了军事精神,比如我们的建议《管理人员八项职业要求》:“诚信责任,勤奋,勤奋,服从,坚定,归属感,善于学习”不仅包括军队的共性,还包括人格军队,如“服从,坚决”,“正义,归属”等等,行中的话语揭示了军队的战术,目的是打造“愿意忍受艰辛,守信用,服从,团结,敢于”战斗,并荣誉“强大的战斗团队。

    这个问题:军方的行为准则无疑是精神和道德的最高要求。我们不能要求业主达到军队的范围。毕竟,它属于不同的层次,但财产人应该效仿军队。文化概念可以用作渠道转换。 。

    陈寿健:军队的管理和战斗力主要是基于精神力量。军队的一个特点是,尊重军事优点,而不是获得物质利益尤为重要。没有荣誉感,就没有战斗力。清德物业提出的归属感“符合其中一条路线,体现了团队精神和集体主义精神。我们的优势在于集体荣誉感。在我们负责的医院里,有一个医疗问题。超过20人袭击了医院的办公区域。项目经理是退伍军人的老将带头,与保安组成了一堵墙,以防止医疗的影响。人们遭到殴打两人遭到殴打,但他们受轻伤,并没有受伤。一些保安人员在被包扎后匆匆赶来,有效地捍卫了国家财产和医务人员的人身安全。这反映了军方的气质,反映了军方的责任。 。

    管理服务:一心为业主

    这个问题:物业公司毕竟不是军事集团。物业管理毕竟不是军事管理,甚至更人性化。如何将严格的要求整合到员工管理中?

    陈寿健:准军事管理的实施是为了更好地为客户服务。早在2001年,清德物业就提出了与其他公司不同的管理理念:实施严格规范的准军事管理和服务。区内最文明,最礼貌的群体和建立绝对的工作服从客户,实际上,这是深化严格管理,文明服务,客户导向的企业管理要求。能够达到这三点的企业和团队可以召集来参加战斗,战斗将获胜。这是清德物业克服一切困难,在市场竞争中立于不败之地的法宝。只有人性化才能形成一个懒散而松散的团队。只有钢铁管理才会不可避免地导致团队的不稳定。两者的有机结合可以打造一支优秀的团队。我们在纪律下实施有限的人性化管理。

    这个问题:事实上,清德物业提出的准军事管理有很多逻辑关系。如果服从,必须有力,坚决,服从客户至上,文明的服务,包括诚信的内涵等,消除走私和走私服务。杨凤仪违规的不良现象。

    陈守坚:军队的作风是必须做的话,必须做的结果,人的完整,诚信,秩序必须坚决执行,不能讨价还价,大力执行。对于客户提出的要求,我们的员工必须首先放下他们不赶时间的工作,并尽力做到这一点。完成后,他们应该回复客户。在任何情况下,他们都不能直接与客户发生冲突。如果他们有困难,他们可以向上级报告或请求支持。当士兵更加现实时,清德人的一个特点也是如此,无论言语还是事物。如果退伍军人失去现实,我们在社会中有什么优势?我们在炎热的夏天接管了一家大医院,相关管理人员需要提前进入现场,熟悉情况,特别是夜间服务流程。公司派出的四名管理人员在医院工作,方便工作,拒绝安排住宿。在负面的地板上,一个没有窗户,没有风扇的工具室用报纸睡了一个星期。他们曾经是军事人员,也就是说,他们得到了医院的高度认可。

    员工培训:增强纪律性

    这本杂志:作为一名前士兵,我一直深深地参与友谊和友谊。您也是广东省军队复员干部就业与创业促进会副会长。难怪清德地产向撤退的士兵敞开大门,并发誓要归还清德地产。第二个营房成为老兵。

    陈寿健:庆德地产在投入运营之初招募了大批退伍军人。退伍军人的数量不仅仅是好的。我们管理层的资深人士占总数的70%以上。其中许多人是退役军官,有些人来自人民解放军。中央警卫是一个师。他们说,进入清德的财产就像回到充满激情的军事年代,他们带来了军事风格。员工的行为态度和培养,特别是保安人员,反映了准军事人员的要求。例如,如果您每天第一次看到客户单位的主要负责人,您必须尊重标准的军事仪式(其他工作类型的员工应积极向客户工作人员致意)。保安人员在上学和上班时必须到服务单位一侧。

    这个问题:对于原来作为士兵出生的人来说,准军事管理并不困难。对于没有不同经历和背景的军事经验的员工来说,要求他们学习军队的优良风格和实践是很困难的。

    陈守健:新员工受到就业前服务的服从和意识教育,特别是服从客户的意识教育。管理人员每季度进行准信息培训,并遵守意识教育,并手册《没有任何借口》(关于西点军校管理的收集),公司的主要负责人亲自讲课。当然,在现代社会中,所有员工都不接受准军事管理的要求。我们接管了一所中学。原公司的十几名保安表示愿意留下来,但在听完我们的工作要求后,只有六个人愿意留下来。经过一周的培训,只剩下原来的安全队长。人们,三周后,船长要求调整位置,而不是作为船长。明升体育始终关注员工的素质管理,教育员工,要求员工采用世界上最好,最愚蠢的方式:真诚相待。这可能会导致您面前的损失很小,但从长远来看,它不会遭受重大损失。 (文/鞠国坤)

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    点击次数:2229  更新时间:2017-04-02  【打印此页】  【关闭

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